旨在秉承ESG理念，不断优化品质服务，近期，国贸写字楼与BOMA中国再度联手，展开了为期1个月全面严谨科学的国贸写字楼各楼宇租户满意度调研，与200多家租户的行政负责人，进行了一对一无诱导、无妨碍的面对面访谈。

BOMA租户满意度调研是行业国际资产运营品质管理的专业工具，基于全球百年商业地产运营管理最佳实践的国际标准问卷，秉承着科学性严谨性，精准捕捉租户的真实需求和变化，为识别资产运营风险和资产运营改善提供专业权威的数据支撑和决策依据。

1月7日，由国贸写字楼部牵头，保安部、物业部、国贸物业公司国贸项目部等多部门协同参与了BOMA中国在国贸中心分享的《国贸写字楼租户满意度调研报告》。

国贸写字楼的租户组合主要以金融行业及专业服务业为核心，外资企业超六成，管理复杂且难度较高。尽管如此，国贸写字楼租户满意度超越BOMA行业基准，彰显其卓越的服务品质和管理能力。

BOMA租户满意度调研结果显示，国贸写字楼1座、2座整体满意度综合计分为97%，国贸大厦A座、B座整体满意度综合计分为95%；在分项满意率指标中，上述楼宇均有近50个关键细分指标的租户“不满意率”为零；“很满意率”远超BOMA标准和同行业水平，“不满意度”远低于上述水平。

在过去的一年中，基于2023年BOMA满意度数据，国贸写字楼部携手保安部、物业部、国贸物业公司国贸项目部各兄弟部门，齐心协力，攻坚克难，不断发现问题并明确改进方向，实施针对性的优化措施，硬件设施设备、软件服务水平均比2023年有大幅改善和提升，进而显著提升了租户的满意度和忠诚度。

未来，国贸写字楼将凭借持续不断的创新精神和卓越的运营能力，致力于在激烈的市场竞争中保持行业标杆和翘楚的地位。