每天凌晨6:50，当大多数人还在温暖的被窝里，国贸物业酒店管理有限公司国贸项目管理部保洁部的工作人员们已经换上整洁的工装，精神抖擞地站在晨会现场。在这座首都地标性建筑群里，每一天都从这样的时刻开始。

“我们总是比客人早到一步，为的就是给他们一个焕然一新的环境。”一位保洁部老员工说，“看着国贸中心在我们的努力下变得光彩照人，心里就特别有成就感。”

日复一日的“美学”

作为国贸中心重要的服务保障团队，保洁部承担着两大核心职责：中心公共区域及入室清洁。每一天的工作都有条不紊地展开：大门、电梯、扶梯等设备设施表面的全面清洁；卫生间、茶水间的定时保洁及物品补充；垃圾及时收集清运；公共区域地面养护；施工区域周边清洁维护；外围环境卫生管理。

“每个区域都有自己的特点和标准，”保洁部主管介绍道，“比如大堂要做到一尘不染，卫生间要保证随时清洁，每一处细节都不能放过。”

专业服务的“密码”

保洁部拥有一套独特的“7S”现场管理体系，从最初源于日本的5S理念，到如今的安全、整理、整顿、清扫、节约、清洁、素养七个维度，每一个S都是执行的依据。为确保服务品质，保洁部还制定了22个应急预案，确保各类突发状况都能得到妥善处理。

培训负责人表示：“我们的服务要与时俱进，培训内容也要不断更新。”从新员工入职培训到在职培训，从重点岗位培训到每年的安全消防日，部门和各个区域所进行的这些常态化培训，为高品质服务提供了坚实保障。

温暖服务的传递

正是这样严格的管理和培训体系，造就了一支优秀的服务团队。为了让自己负责的区域保持干净，保洁员们按照要求频繁巡视和清洁，他们对工作的热爱和对细节的关注，使得他们总能在国贸中心的角落里发现那些被客人遗忘的重要物品。5月，保洁员潘翠花协助客人找回汽车钥匙，客人特写表扬信感谢；8月，保洁员陈玉珍捡拾手机后立即上交，并微笑婉拒了客人的感谢红包，展现了团队的职业操守。

故事不仅发生在工作岗位上，也发生在上下班途中。2024年7月，保洁部的王小满在途经阜成门桥时，捡到了一个装有7000多元现金和医院诊疗单据的书包。他立即赶往派出所寻求帮助。在警方协助下找到了失主，失主赵先生感动地送来了“拾金不昧 品德高尚”的锦旗。

13年来，5291部手机、348个钱包、1988张证件卡、344750.58元现金、 636件珠宝首饰......共收到191封表扬信，拾金不昧，已成为团队的优良传统！

以客为尊，追求完美

当清晨第一批客人走进国贸中心，他们会看到明亮如新的玻璃幕墙，纤尘不染的大理石地面，整洁有序的每个角落。“看到客人走进大厦时脸上的笑容，就是对我们最好的肯定，”一位保洁员说，“这份工作平凡但很有意义，每一天都在为客人创造舒适的环境。”

在这座首都地标性建筑群里，他们不只是清洁工作者，更是环境品质的守护者。从清洁保养到设施巡查，从垃圾分类到应急处置，点点滴滴都在诠释着“环境卫士”的深刻内涵。这就是国贸中心的“环境卫士”团队，用专业与温情守护着这座建筑的每一处细节。